Prove di futuro per gli Studi. Le skills che un Avvocato deve avere

Come noto, la crisi sanitaria dovuta all’imperversare del Covid-19 ha generato diffuse e profonde contrazioni economiche. Come un’onda, ha travolto nel suo vortice tutti i settori, mandando in affanno imprese, professionisti, famiglie.

Eppure, nonostante le innegabili e trasversali difficoltà correlate alla crisi sanitaria (tuttora in corso), molti studi legali sono riusciti, con successo, a rimanere competitivi e, al contempo, allargare il loro potenziale bacino di clienti.

In una realtà improvvisamente mutata, infatti, gli studi legali di grandi e piccole dimensioni, e i professionisti, investendo sulle nuove tecnologie, sono riusciti a sviluppare, in breve tempo, nuovi modelli organizzativi del lavoro e degli spazi. Dando così prova di saper reagire tempestivamente alle criticità e di riuscire, anche in questo frangente, a mantenere alta la qualità del lavoro e l’esperienza con il cliente.

Stando a quanto emerge da una ricerca condotta dall’Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale della School of Management del Politecnico di Milano, nel 2020 avvocati, commercialisti e consulenti del lavoro hanno investito oltre 1,700 miliardi di euro in strumenti digitali, determinando un aumento pari al 7,9% rispetto all’anno precedente. Ma non è ancora finita. Sempre secondo la ricerca del Politecnico di Milano, infatti, le stime per il 2021 condurranno ad un’ulteriore crescita.

Nel dettaglio, dai dati raccolti dallo studio in esame, emerge che le tecnologie vincenti – le tecnologie che più di altre hanno trainato gli investimenti negli studi – sono state quelle dedicate alla fatturazione elettronica, adottata dall’85% degli avvocati, alla gestione elettronica documentale (+34%), le VPN (+44%), gli strumenti di business intelligence (+86%) e machine learning (+125%).

Anche grazie ai nuovi supporti digitali, molti professionisti (e, in particolare gli avvocati, la cui attività in tribunale ha subito forti riduzioni) sono riusciti a mantenere alto il flusso del lavoro, bypassando le difficoltà discendenti dalla mancanza del contatto diretto, dall’impossibilità di fissare riunioni in presenza, di incontrare clienti e colleghi di persona.

In questi termini, si può dire che l’emergenza ha dato una scossa al settore, spesso considerato statico e poco propenso a cambiamenti. Sembra che i più recenti sconvolgimenti emergenziali siano stati il pretesto per raggiungere una nuova consapevolezza sulla professione e sul modo in cui è possibile lavorare nei settori della consulenza legale; in un mondo che appare, per certi versi, cambiato.

L’avvocato, oggi, per rimanere competitivo e riuscire a offrire i servizi che i clienti si aspettano (in certi casi, addirittura pretendono) non può più rinunciare ad una serie di aspetti che, fino a qualche tempo fa, invece, poteva trascurare.

Ad esempio, non può più rinunciare a stanziare budget per gli investimenti in Ict; adottare nuovi modelli organizzativi della propria struttura; fare formazione puntando sull’e-learning; sviluppare un sito dello studio; creare profili della propria realtà professionale sui social media; dotare gli uffici delle tecnologie che permettono di collaborare da remoto con i colleghi dello studio, e di entrare in contatto con i professionisti di altre realtà e con clienti.

Trascurare questi aspetti significa sottrarsi alla possibilità di allargare, sempre di più, il proprio bacino di clienti.

Come emerge dai dati raccolti dal Politecnico di Milano, su un campione di 535 Pmi solo il 32% si avvale con continuità degli studi legali; la parte restante si rivolge al professionista in modo saltuario.

Pertanto, in futuro, solo l’avvocato che dimostrerà di saper fare sapiente ricorso alle nuove tecnologie, ridefinendo le strategie comunicative e l’offerta di servizi, potrà acquisire e fidelizzare nuova clientela.