Dimmi come pensa il tuo cliente e ti dirò come agisce

Quanto conta l’empatia nel lavoro di consulenza finanziaria? Moltissimo, ma è una skill che non tutti hanno in portafoglio. Abbiamo chiesto a Joe Capobianco, docente della Business School di Bologna, di insegnarci qualche trucco per capire come ragionano ed operano gli individui – perchè questa competenza possa essere messa al servizio del private banking