Come la tecnologia migliora il servizio alla clientela: l’esperienza di BCC Alta Toscana

WW Snippets test

Un esempio di come la digitalizzazione abbia elevato il livello di consulenza delle Bcc è offerto dall’esperienza di BCC Banca Alta Toscana. “Grazie al servizio messo a disposizione dalla struttura Wealth Management Operatività a distanza ordini su fondi/sicav tramite Relax Banking e al costante supporto di BCC Sistemi Informatici- racconta Lorenzo Bucci, Responsabile Finanza Retail di Banca Alta Toscana – la nostra BCC ha potuto rispondere alle esigenze di numerosi clienti di non doversi necessariamente recare in filiale per la conclusione degli ordini. Grazie alla Web e Mobile collaboration infatti, i clienti possono oggi sottoscrivere direttamente dal proprio Relax Banking ordini su strumenti di risparmio gestito, relativi a proposte personalizzate elaborate nella piattaforma di consulenza WMP.

“L’operatività di sottoscrizione a distanza ci ha consentito di offrire un servizio di smart banking in linea con l’offerta di mercato e in futuro potrà essere adottata anche per la sottoscrizione di altri documenti contrattuali. A ciò si aggiungono le continue evolutive alla piattaforma WMP, le cui funzionalità distintive la rendono uno strumento essenziale per Gestori Wealth, che grazie ad essa possono erogare una consulenza a 360 gradi. Il processo di digitalizzazione, infine, permetterà ai professionisti di aumentare la qualità e l’efficacia del servizio offerto alla clientela e, allo stesso tempo, ci consentirà di incrementare i margini da servizi”.