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Da Intesa Sanpaolo a isybank (solo se già digitali): un passaggio graduale
Il passaggio dei clienti di Intesa Sanpaolo già prevalentemente digitali a isybank sta procedendo e avverrà gradualmente fino al 2024, fa sapere la banca, raggiunta da We Wealth. «È accompagnato da una serie di comunicazioni alla clientela, volte a guidarla nelle diverse fasi operative. La banca mette a disposizione tutti i propri canali di relazione, compresa la filiale digitale, a cui i clienti possono rivolgersi per richieste di supporto». isybank è nata per soddisfare le esigenze dei clienti già prevalentemente digitali – cioè quelli che ricorrono quasi esclusivamente ai canali digitali – e per tutti coloro che cercano una banca online che sappia coniugare la solidità di una banca tradizionale con la velocità e la semplicità di una fintech.
Cosa resterà e cosa cambierà
I clienti che verranno trasferiti beneficeranno del piano tariffario più completo, denominato isyPrime; potranno quindi continuare a utilizzare tutti i servizi bancari essenziali alle migliori condizioni economiche, con un miglioramento in termini di costi sull’operatività legata al conto e alle carte di pagamento, a cui si aggiunge la gratuità per i bonifici istantanei e prelievi in tutto il mondo. Il cliente manterrà la carta di debito che già possiede e potrà continuare a utilizzarla anche in isybank fino alla scadenza. Il codice IBAN del conto cambierà, ma per quanto concerne i pagamenti ricorrenti al momento addebitati sul conto presso Intesa Sanpaolo, la banca provvederà in maniera trasparente per il cliente al trasferimento sul conto isybank (fanno sapere dall’istituto di credito che l’informativa è inviata in base alla modalità che il cliente stesso aveva scelto come canale preferenziale per ricevere le comunicazioni della Banca, già prima della proposta di trasferimento a isybank).
isybank, un po’ di (recente) storia
Presentata lo scorso giugno, isybank – fondata su una tecnologia nativa in cloud – è la nuova banca digitale del gruppo, progetto qualificante del piano di impresa 2022-2025, centrale nel suo modello di servizio alla clientela e nella strategia di sviluppo digitale. Vanta l’offerta commerciale di una banca, coniugata a servizi semplici e veloci tipici di una fintech. È totalmente digitale, ma «valorizza lo human touch» – secondo quanto espresso durante la presentazione alla stampa – attraverso la filiale digitale del gruppo che mette a disposizione della clientela i propri gestori. Nell’ambito della realizzazione del piano, isybank si rivolge ai 4 milioni di clienti Intesa Sanpaolo che già non usano le filiali in quanto fruitori prevalentemente digitali dei servizi bancari e orientati al mobile banking.
Nell’arco del piano di impresa, per lo sviluppo e la crescita di isybank sono previsti investimenti per 650 milioni di euro: 128 milioni di euro sono stati investiti nel 2022, altri 152 milioni sono stimati nel 2023, con un forte impatto sull’infrastruttura tecnologica dell’intero gruppo.
Come ci si registra
La registrazione, eseguibile via app Isybank, avviene in pochi minuti. Il conto prescelto (isyLight, isySmart o isyPrime) è attivo in tempo reale. Dalla app, il cliente gestisce il conto e le carte, e per ogni necessità ha a disposizione l’opzione “Parla con noi” che gli consente di entrare in comunicazione diretta con un gestore della filiale digitale del gruppo. In pochi tap è possibile fare tutti i principali pagamenti, dalle ricariche, ai bonifici, al bollo auto, ai più comuni pagamenti fiscali (es. F24). Sempre dall’app, è possibile richiedere e ricevere istantaneamente un anticipo dello stipendio o della pensione, fino a 15 giorni prima della data di accredito, trasferire addebiti utenze, configurare i limiti delle proprie carte di pagamento e impostare il geocontrol, bloccarle o sospenderle in caso di emergenza.
Con BANCOMAT Pay® il cliente può scambiare denaro con i contatti della propria rubrica in tempo reale e pagare nei negozi convenzionati, mentre con il prelievo cardless è possibile prelevare in tutti gli sportelli abilitati delle banche italiane del gruppo Intesa Sanpaolo, direttamente dall’app, senza usare la carta.
